Analyseer de mening van uw klanten, leer hun verwachtingen kennen, en baseer daar adequate actieplannen op om hun loyalty te verhogen, en op die manier de resultaten van uw onderneming te verbeteren.

Luisteren naar klanten

Luister naar de woorden van de klant bij elk van de sleutelmomenten van zijn klantenervaring, d.mv een innoverende enquête aan de hand van 5 vragen. Bij de eerste vraag gaat u na of de klant u wil aanbevelen. De 3 volgende vragen handelen over essentiële punten van uw business, en een laatste, open vraag geeft u de kans te luisteren naar de woorden van de klant zelf. Meer vernemen

Klantentevredenheid analyseren

De motivering van de klantentevredenheid wordt in kaart gebracht d.m.v. de semantische analyse-tool van Onyme. Dit systeem vat de woorden van de klant zodanig samen dat de verwachtingen van de klant meteen leesbaar zijn. Onyme Opinions zorgt er op die manier voor dat u de stem van uw klanten kunt laten weerklinken in heel uw onderneming. Meer vernemen

Werken aan een betere klantenervaring

Onyme Opinions maakt het mogelijk om actieplannen op te zetten die beantwoorden aan de échte verwachtingen van de klanten van uw winkel of uw winkelketen. Door de continue opvolging meet u de impact van uw acties op uw klanten doorheen de tijd. Meer vernemen

Onze klanten